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口碑相传，他美名远扬
——记耳鼻喉科主任蔡克万
竭尽所能减轻病人痛苦，是他的行医目标；为人忠厚、踏实敬业，是同行对他的印象；技术过硬，经验丰富是患者对他的评价，他就是东方总院耳鼻喉科主任蔡克万。
东方总院耳鼻喉科规模不大，但在副主任医师、耳鼻喉科专家蔡克万同志的带领下，这个团队的口碑特别好，不仅得到总院领导的认可，而且还赢得了广大患者的普遍赞扬。蔡克万主任年毕业于华北煤炭医学院，已在耳鼻喉科从医至今近18年，具有丰富的临床经验。
蔡克万主任带头钻研学习，在科室内营造了爱学习、多学习的氛围。蔡主任经常告诉科里的医护人员说：“手术前用功越多，手术中用时就越短，病人的痛苦就越少，疗效就越好。”年，蔡克万在安徽理工大学医学院人体解剖室里，经常一待就是一整天，从进入解剖室坐下来，他就开始聚精会神地一刀一剪地解剖着“尸头”上的每个器官。这些“尸头”都是志愿者捐献的遗体，供医学院使用。医学院解剖室的崔主任感动于蔡克万寻求探索耳、鼻、喉、颈等部位疾病的治疗新路而解剖“尸头”的精神，因此每次给学生上完人体解剖课后，剩下来的“尸头”专门为蔡主任收留下来，供他使用。经过长时间的努力钻研，蔡克万对五官的结构越来越熟悉。“全喉切除+颈淋巴结清扫术”是耳鼻喉科的大手术，以前需要9个小时，现在他的团队4个多小时即能顺利完成。
蔡克万主任不仅在学术上爱钻研，对待患者更是和蔼可亲，认真负责。他认为，“病人大老远来看病不容易，这份信任不能辜负，我们作为医生医院一样对待病人。”7年前，6位高龄患者和家属来到江鸿方董事长的办公室，为蔡克万主任送上一封感谢信，信中称蔡主任为“最美医生”，并和江董事长说，“一定要表扬蔡主任，他不仅技术好，对我们患者也十分和蔼，不管白天黑夜，什么时候打电话他都接，不论我们怎么问都不烦，特别有耐心”。这6位老人分别住在耳鼻喉科的几个病房中，偶然的聊天中，大家不约而同一致夸赞蔡主任医术精脾气好，几位老人一合计，这样的好医生一定要让领导看到，当即决定写封感谢信，于是，董事长的办公室里便出现了这群特殊的客人。
一位陈姓患者无意间在报纸上看到6位老人为蔡克万主任送感谢信的事迹，便慕名来到东方总院耳鼻喉科找到蔡主任。这位患者感到鼻子不舒服，头疼，在北京医院做了鼻中隔矫正手术，但症状并未缓解。蔡主任了解情况后，带他去做了磁共振，发现引起鼻子不舒服和头疼症状的原因是垂体瘤，对症手术后病情迅速好转。蔡主任的很多患者都是慕名而来，有的是通过家人、邻居、同事介绍，有的是在报纸、
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